Jeżeli zależy Ci na tym, by Twój sklep w internecie odniósł sukces, powinieneś o niego dbać. I to nie okazjonalnie, ale stale. Wyłącznie wtedy sklep w sieci będzie systematycznie przynosił Ci zyski.
Tutaj znaczenie ma nie tylko jakość asortymentu, ale i podejście do klienta. Od tego bowiem będzie zależało to, jakimi opiniami będzie cieszył się twój sklep. Dlatego nie gorzej od samego początku jest dbać o pozytywny wizerunek sklepu, niż w przyszłości zastanawiać się nad tym, czy jest możliwe usuwanie negatywnych opinii w sieci. Bo bez wątpienia sposobem na to, jest dochodzenie do porozumienia z niezadowolonymi klientami. Natomiast nie zawsze takie udaje się pozyskać, a opinia pozostaje już na stałe. I niesie za sobą solidne konsekwencje. Bo w bardzo wielu sytuacjach jest tak, że zanim ludzie zdecydują się na konkretny zakup, to nie tylko szukają wybranego produktu. Kolejnym krokiem przed dokonaniem decyzji jest właśnie sprawdzenie opinii w sieci o danym sklepie czy sprzedającym. Takie opinie mogą pojawiać się nie tylko na forach internetowych. Publikuje się je także na platformach sprzedażowych czy portalach społecznościowych. Opinie takie mają bardzo duże oddziaływanie. Jeśli negatywnych opinii jest bardzo dużo, nie pomoże nawet ochrona wizerunku w internecie. Bardzo dobrze jest zwyczajnie zapobiegać sytuacjom, kiedy do negatywnych opinii może dojść. W każdym przypadku należy dbać o zadowolenie klienta, bo jeden niezadowolony klient może zaszkodzić bardziej niż kilkunastu zadowolonych przyłożyć się do poprawy wizerunku. Wtedy wręcz kolportaż ulotek Olsztyn może nie pomóc.
Zobacz więcej: monitoring opinii w internecie.
0 komentarze:
Prześlij komentarz